Diensten
Organisatie & Leiderschap
Organisaties zijn voortdurend in ontwikkeling. In een effectief ontwikkelingstraject ligt het accent op procesmatige aspecten als leiderschap en samenwerking. A&O groep zet in op beide aspecten om uiteindelijk de 'ideale staat' te bereiken: de organisatie (managers & medewerkers) presteren optimaal, afzonderlijk en in gezamenlijkheid. Zij zijn ondersteunend aan elkaar en slagen erin op een effectieve manier de gestelde doelen te behalen.
Lees verder...
Veiligheid
Het is niet langer de vraag óf een organisatie met agressie te maken krijgt, maar wanneer er besloten wordt er wat aan te doen. Organisaties en instellingen krijgen namelijk steeds vaker te maken met vraagstukken op het terrein van veiligheid en beveiliging. Heftige agressie van klanten kan grote gevolgen hebben voor de medewerkers en leiden tot grote schade. Financiële schade, maar ook schadelijke gevolgen voor het personeel of maatschappelijke schade (imago).
Lees verder...
Professionele Communicatie
Inhoudelijke kennis en ervaring van medewerkers kunnen nog zo hoog zijn, zij worden onvoldoende benut als hij of zij niet in staat is om de boodschap helder over te brengen en niet weet hoe een effectieve relatie in de werksfeer is op te bouwen en/of te onderhouden. In de praktijk blijken maar weinig medewerkers van nature de communicatieve vaardigheden te bezitten die nodig zijn om dit te bereiken.
Lees verder...
Coaching
Coaching is gericht op het (leren) herkennen van (gedachten)patronen die ten grondslag liggen aan de manier waarop iemand in de praktijk van alledag met de dingen omgaat (gedrag). Niet-effectief genoeg functioneren komt soms niet door ontbrekende kennis en vaardigheden. Vaak zijn andere, meer persoonlijke aspecten aan de orde zoals durf en lef, assertiviteit, zelfvertrouwen en de manier waarop iemand zijn omgeving waarneemt en beoordeelt (normkastje).
Lees verder...