1600 mensen getraind in 8 weken. Gelijkblijvende kwaliteit. Zonder planningsproblemen. Verplichte training en toch evaluatie deelnemers 8.2. Managementinformatie via Sendsteps (smartphone als kieskastje) steeds real time beschikbaar.

Stedin is al meer dan 10 jaar een zeer gewaardeerde opdrachtgever maar dit keer wisten ze ons wel uit te dagen. 1600 monteurs, werkverantwoordelijken en uitvoerders trainen in 8 weken.

In ‘Bewust Weerbaar’ trainen de deelnemers ‘Aanspreken van klanten en voorbijgangers op Onveilig Gedrag’, ‘Omgaan met Verwijt’ en ‘Grenzen Stellen aan Intimidatie’. Ook gaat het in de training over Melden van Incidenten.

Geïnteresseerd hoe we dat deden? Het begint met een goed team (in dit geval zes acteurs en vijf trainers) met een standby-rooster mocht iemand verhinderd raken. In de groepsapp houden we elkaar scherp en vrolijk. Meningen van deelnemers verzamelen we anoniem via Sendteps smartphone kieskastjes. Met slimme zelfgemaakte software verwerken we de Sendsteps gegevens realtime tot managementinformatie.

Heeft u een grotere intensieve opdracht? Maakt u zich zorgen over de continuïteit en de kwaliteit van de uitvoering? Dan weet u waar u zou kunnen aankloppen.