Nederland kent ruim 8500 aanbieders van trainingen en cursussen. Om in dit woud van aanbieders houvast te geven aan inkopers, managers en HR functionarissen certificeert CEDEO trainingsbureaus middels een onderzoek onder de klanten.

A&O groep is al meer dan 10 jaar gecertificeerd om naar kleine en grotere opdrachtgevers aan te kunnen tonen wat de  waarde is van wat zij levert. In aanbestedingen gebruiken wij dit certificaat als bewijs van de kwaliteit van de diensten en producten.

Het CEDEO onderzoek richt zich op een aantal kwantitatieve en kwalitatieve criteria. De kwantitatieve informatie komt uit onze administratie (omzet, aantal opdrachtgevers, etc.) en de kwalitatieve informatie wordt verzameld in telefonische interviews met onze opdrachtgevers.

Hoewel we uiteraard vertrouwen hebben in wat we doen is het spannend wat uit het onderzoek naar voren komt. Vaak levert de feedback, hoewel deze geanonimiseerd is, ook mogelijkheden om verbeteringen door te voeren. Dit keer is de uitkomst voor ons verrassend. We scoren een 9,2 als gemiddeld rapportcijfer. Dat is, gezien de complexiteit van de opdrachten van het laatste jaar, een uitkomst waar we blij mee zijn.

Over twee categorieën in het onderzoek willen we wat meer kwijt. De ‘uitvoering’ wordt door 80% van de ondervraagden als zéér goed beoordeeld en de opleiders door 90% als zéér goed. Onze dank gaat daarom ook uit naar onze trainers, adviseurs en acteurs die hieraan bijdragen. Zonder hen zou dit resultaat niet mogelijk zijn geweest.

Als u een van onze opdrachtgevers bent dan weet u dat onze groep van trainers, adviseurs en acteurs niet heel groot is en u vaak dezelfde gezichten tegenkomt. De achtergrond daarvan is dat we een gelijkvormige aanpak en een gemeenschappelijk idee over kwaliteitsnormen nastreven. Dat dit is gelukt, komt in de rapportage duidelijk naar voren.

Als u belangstelling hebt voor de gehele rapportage kunt u die opvragen bij Marjo Henkens, te bereiken via mhenkens@aogroep.nl of 020 – 520 79 74