Vandaag mogen we bekend maken dat de Belastingdienst ons (Segment, Kudding & Partners en A&O groep) de uitvoering van een belangrijk project ‘omgaan met emoties en agressie’ bij de Belastingdienst heeft gegund na een intensief aanbestedingsproces van enkele maanden. We hebben de uitvoering al eerder voor onze rekening genomen, van 2018- nu, maar we zullen dit nu van 2022 tot 2026 blijven doen. We zijn er heel erg blij mee en erg gemotiveerd om de trainingen voor allerlei groepen binnen de dienst (o.a. Belasting Telefoon, Toeslagen, MKB, Dienstverlening en Douane) uit te voeren, mede omdat we al eerder de opdracht kregen het programma te herontwikkelen waar we druk mee bezig zijn.
Voor ons is dit heel goed nieuws. Langdurige trainingstrajecten helpen om trainers en acteurs goed in te werken en te coachen zodat de kwaliteit op de langere termijn gewaarborgd blijft. Het helpt ook om na goedkeuring van de opdrachtgever moderne hulpmiddelen in te zetten waar voor uitvoerders flinke kosten aan verbonden zijn zoal Virtual Reality en 360 graden video.
