12 juli 2017

Vakantie komt eraan

Nog even en we gaan op vakantie. Van 24 juli t/m 8 augustus kunt u ons wel bereiken via de receptie, maar kunnen wij niet direct reageren. Na 8 augustus zijn wij weer in bedrijf. We wensen u een fijne zomer.

Lees verder!

21 april 2017

Interventieteams

Veel organisaties worden duidelijker in het stellen van grenzen aan hun klanten. Men accepteert geen dreigementen en intimidatie en als de medewerkers er zelf niet meer uitkomen kunnen ze zgn. interventieteams inschakelen.

Lees verder!

3 maart 2017

‘Bewust Weerbaar’ afgerond

1600 mensen getraind in 8 weken. Gelijkblijvende kwaliteit. Zonder planningsproblemen. Verplichte training en toch evaluatie deelnemers 8.2. Managementinformatie via Sendsteps (smartphone als kieskastje) steeds real time beschikbaar.

Lees verder!

6 januari 2017

Psycholoog van divan naar bank

De psycholoog is in trek in de financiële sector, om te helpen de grillige consument te doorgronden. Dat leidt niet per se tot betere dienstverlening van banken en verzekeraars. Een artikel van Volkskrant Plus door Frank van Alphen 6 januari 2017

Lees verder!

20 december 2016

Agressie in het bos

Boswachters krijgen in hun werk regelmatig te maken met ongewenst gedrag van bezoekers. Dat varieert van het negeren van een stopteken tot een scheldkanonnade of zelfs fysiek geweld. PWN onderzoekt de ernst van de situatie.

Lees verder!