Een groot aantal gemeenten in West-Friesland heeft een deel van de uitvoering van het HR beleid, opleidingen, in handen gelegd van de West-Friesland Academie. A&O groep verzorgt i.s.m. Segment de trainingen ‘omgaan met agressie; ordegesprekken en optreden als agressie-bijstandsteam.’ Interessant is dat de samenwerkende gemeentelijke instellingen een gelijkluidend agressieprotocol als uitgangspunt hebben. De kennisclips en trainingen dragen bij aan bekendheid van dit protocol en meer gemeenschappelijk handelen. Een van de kennisclips gaat in op omgaan met ‘verwarde personen’. Die komen in sommige gemeenten regelmatig aan de balie of op gesprek. Soms zorgen zij voor overlast. Medewerkers leren DSM4 in een notendop zodat zij effectiever om kunnen gaan met mogelijke agressie en risico van deze doelgroep. Ook het agressie-bijstandsteam, HAL team genoemd, is in de gemeentelijke organisaties goed opgetuigd. De taken en verantwoordelijkheden zijn strak geregeld en dit vraagt om regelmatige herhalingsoefeningen.

De langjarige overeenkomst geeft de mogelijkheid om verder te innoveren en bij te stellen en in de pas te blijven lopen met maatschappelijke en bestuurlijke ontwikkelingen.