16 mei 2017
Fysiek Veilig voor gemeenten
De trainingen ‘Fysiek Veilig’ waarin medewerkers ven gemeenten leren omgaan met fysiek dreigende situaties, lopen helemaal vol.
16 mei 2017
Fysiek Veilig voor gemeentenDe trainingen ‘Fysiek Veilig’ waarin medewerkers ven gemeenten leren omgaan met fysiek dreigende situaties, lopen helemaal vol.
21 april 2017
InterventieteamsVeel organisaties worden duidelijker in het stellen van grenzen aan hun klanten. Men accepteert geen dreigementen en intimidatie en als de medewerkers er zelf niet meer uitkomen kunnen ze zgn. interventieteams inschakelen.
3 maart 2017
‘Bewust Weerbaar’ afgerond1600 mensen getraind in 8 weken. Gelijkblijvende kwaliteit. Zonder planningsproblemen. Verplichte training en toch evaluatie deelnemers 8.2. Managementinformatie via Sendsteps (smartphone als kieskastje) steeds real time beschikbaar.
5 februari 2017
Gertjan, onze nieuwe acteurTijdens de opname van een bedrijfsfilm voor ‘Bewust Weerbaar’ ontmoetten we Gertjan Pasveer.
6 januari 2017
Psycholoog van divan naar bankDe psycholoog is in trek in de financiële sector, om te helpen de grillige consument te doorgronden. Dat leidt niet per se tot betere dienstverlening van banken en verzekeraars. Een artikel van Volkskrant Plus door Frank van Alphen 6 januari 2017
20 december 2016
Agressie in het bosBoswachters krijgen in hun werk regelmatig te maken met ongewenst gedrag van bezoekers. Dat varieert van het negeren van een stopteken tot een scheldkanonnade of zelfs fysiek geweld. PWN onderzoekt de ernst van de situatie.
10 december 2016
Onderzoek ‘Dreiging en geweld in het notariaat’Een goede houding is het meest effectieve instrument. Dat geldt niet alleen voor de notaris, maar ook voor …
12 oktober 2016
Overvallen, alert blijven, samenwerken en trainen!‘Overvallen in Nederland – Verder met een succesvolle aanpak’ – Een congres op de mooie SS Rotterdam. Uiteraard met een sterke focus op samenwerking maar ook over nieuwe modus operandi
28 september 2016
Rob van Meurs over LeiderschapWoensdag 28 september vond in het Achmea congrescentrum te Zeist de Actuarisdag 2016 plaats met als thema Leiderschap. Rob van Meurs betoogde dat de mainstream visie op Leiderschap een hele beperkte is. Het gaat er volgens hem om …
31 augustus 2016
‘Volwassen Klantrelaties, Strakke Lijnen’De afdeling Bijzonder Beheer van de bank staat onder grote druk. De bank wil ondernemers helpen maar financieel technische eisen (risicobeheersing) vragen om scherpe afspraken met ondernemers. De training ‘Volwassen Klantrelaties, Strakke Lijnen’ gaat over …